Diritto di reso

Versione 1.0 — Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026

Nessun diritto di revoca legale

Il diritto svizzero non prevede alcun diritto di revoca legale (diritto di recesso) per gli acquisti online. Gli ordini sono vincolanti secondo quanto stabilito nelle nostre Condizioni generali di vendita.

La nostra politica di reso volontaria

Accettiamo comunque i resi alle seguenti condizioni:

I prodotti non aperti nella loro confezione originale sigillata possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione.
La preghiamo di contattarci all’indirizzo info@tabaknova.ch prima di rispedire la merce, indicando il numero d’ordine.
Le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Esclusi dal reso

Per motivi igienici, di sicurezza e legali, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:

Prodotti aperti o dissigillati di qualsiasi tipo
Prodotti del tabacco, e-liquid, vape e prodotti CBD una volta rotto il sigillo o la confezione
Prodotti con confezione danneggiata

Merce difettosa

I Suoi diritti di garanzia legali restano impregiudicati. La preghiamo di segnalare immediatamente i danni da trasporto visibili e gli altri difetti entro 5 giorni dalla loro scoperta a info@tabaknova.ch — provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

Tutti i dettagli: Condizioni generali di vendita, punti 8–9.

Versione 1.0 — 6 luglio 2026