Dichiarazione sulla protezione dei dati

Versione 2.0 — Ultimo aggiornamento: 6 luglio 2026 (sostituisce la v1.0 dell’8 maggio 2026)

1. Titolare del trattamento

New Neptune GmbH Ringstrasse 1, 8603 Schwerzenbach, Svizzera E-mail: info@tabaknova.ch

Trattiamo i dati personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

2. Quali dati trattiamo

• Dati dell’account e degli ordini: nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, data di nascita, cronologia degli ordini
• Dati di verifica dell’età: conferma dell’età minima (18+) e, se necessario, documento d’identità
• Dati di pagamento: metodo di pagamento e dettagli della transazione — i dati di pagamento sono trattati e conservati esclusivamente da PostFinance SA, Svizzera, non da noi
• Dati di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate (log del server, cookie)
• Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite modulo di contatto o e-mail

3. Finalità del trattamento

• Elaborazione e consegna dei Suoi ordini (esecuzione del contratto)
• Verifica dell’età minima legale di 18 anni (obbligo legale ai sensi della Legge sui prodotti del tabacco, LPTab)
• Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi
• Servizio clienti e comunicazione
• Gestione, protezione e miglioramento dello Shop
• Marketing (ad es. newsletter) — solo con il Suo consenso, revocabile in qualsiasi momento

4. Cookie e analisi

Utilizziamo cookie e tecnologie simili. I dettagli e le opzioni di consenso sono disponibili nel nostro banner dei cookie e al punto 11.

• Cookie necessari: indispensabili per carrello, login, checkout e age gate; sempre attivi
• Analisi: Google Analytics (Google Ireland Ltd.); utilizzato solo con il Suo consenso, con anonimizzazione dell’indirizzo IP attivata
• Cookie di marketing: [elencare se utilizzati]; utilizzati solo con il Suo consenso

5. Comunicazione a terzi

Trasmettiamo i dati solo ove necessario:

• Partner di spedizione: Posta Svizzera — consegna e, ove richiesto, controllo dell’età alla consegna
• Fornitore di servizi di pagamento: PostFinance SA, Svizzera (elaborazione di TWINT e bonifici bancari)
• Fornitori IT e di hosting: hosting in Europa
• Analisi: Google (solo con il Suo consenso)
• Autorità: ove previsto dalla legge

Non vendiamo dati personali.

6. Trasferimento di dati all’estero

Il nostro sito web è ospitato in Europa. I dati relativi ai pagamenti sono trattati e conservati esclusivamente da PostFinance in Svizzera. Qualora i dati vengano trasferiti in Paesi privi di una protezione dei dati adeguata (ad es. tramite Google Analytics), garantiamo adeguate misure di tutela (ad es. clausole contrattuali standard dell’UE).

7. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate o secondo quanto previsto dalla legge (ad es. documenti contabili: 10 anni secondo il diritto svizzero). Le registrazioni relative alla verifica dell’età sono conservate secondo quanto previsto dalla LPTab e dalle relative ordinanze.

8. I Suoi diritti

Lei ha il diritto di richiedere informazioni sui Suoi dati, la loro rettifica, cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati, nonché di opporsi al trattamento. Contatto: info@tabaknova.ch.

Può inoltre presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (crittografia TLS, controlli degli accessi) per proteggere i Suoi dati.

10. Newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe novità sui prodotti e offerte. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail. Nota: i contenuti della newsletter relativi a prodotti a base di tabacco/nicotina vengono inviati solo a clienti adulti verificati.

11. Dettagli sui cookie

• Cookie — Fornitore — Finalità — Durata
• Cookie di sessione — TabakNova — Carrello, login, checkout — Sessione
• Cookie age gate — TabakNova — Memorizza la Sua conferma 18+ — 30 giorni
• Cookie di consenso — TabakNova — Memorizza le Sue scelte sui cookie — 12 mesi
• _ga, ga* — Google Analytics — Statistiche di utilizzo (solo con consenso) — fino a 24 mesi

(Elenco generico — i nomi esatti dei cookie saranno aggiornati una volta definita la piattaforma dello shop.)

12. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata su questo sito web.