Widerrufsrecht / Rücksendungen

Version 1.0 — Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026

Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Nach schweizerischem Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Bestellungen sind gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verbindlich.

Unsere freiwillige Rückgaberegelung

Wir nehmen Rücksendungen dennoch unter folgenden Bedingungen an:

Ungeöffnete Produkte in der versiegelten Originalverpackung können innert 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@tabaknova.ch und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innert 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

Aus Hygiene-, Sicherheits- und rechtlichen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

Geöffnete oder entsiegelte Produkte jeglicher Art
Tabakprodukte, E-Liquids, Vapes und CBD-Produkte, sobald das Siegel oder die Verpackung geöffnet wurde
Produkte mit beschädigter Verpackung

Mangelhafte Ware

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden umgehend und andere Mängel innert 5 Tagen nach Entdeckung an info@tabaknova.ch — wir bessern nach, ersetzen oder erstatten den Kaufpreis.

Alle Details: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Ziffern 8–9.

Version 1.0 — 6. Juli 2026