Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

TabakNova.ch — betrieben von New Neptune GmbH, Ringstrasse 1, 8603 Schwerzenbach, Schweiz

Version 2.1 — Letzte Aktualisierung: 6. Juli 2026 (ersetzt v1.5 vom 8. Mai 2026)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop tabaknova.ch (der «Shop»), betrieben von der New Neptune GmbH («wir», «uns»).

1.2 Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein.

1.3 Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

2. Altersbeschränkung (18+)

2.1 Der Verkauf von Tabakprodukten, Nikotinprodukten, elektronischen Zigaretten und verwandten Waren an Personen unter 18 Jahren ist gemäss dem schweizerischen Tabakproduktegesetz (TabPG) verboten.

2.2 Alle Produkte in diesem Shop werden ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren verkauft. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

2.3 Sie bestätigen Ihr Alter beim Betreten des Shops (Altersabfrage) sowie bei der Bestellung. Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren, wenn das Alter nicht überprüft werden kann, und jederzeit einen Identitätsnachweis zu verlangen. Die Zustellung kann eine Alterskontrolle und die Unterschrift einer erwachsenen Person durch den Zusteller erfordern.

3. Produkte und Angebote

3.1 Produktdarstellungen im Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

3.2 Produktbilder dienen der Veranschaulichung und können vom gelieferten Produkt abweichen. Technische Änderungen durch die Hersteller bleiben vorbehalten.

3.3 Alle Produkte sind für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen bestimmt. Wir können Bestellmengen begrenzen.

4. Vertragsabschluss

4.1 Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Produkte in Ihrem Warenkorb ab.

4.2 Die Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Ware versenden oder die Bestellung ausdrücklich bestätigen.

4.3 Wir können Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen, insbesondere wenn die Altersverifikation scheitert, die Ware nicht verfügbar ist oder ein begründeter Verdacht auf Weiterverkauf oder Missbrauch besteht.

5. Preise

5.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und beinhalten die schweizerische Mehrwertsteuer sowie, wo anwendbar, die Tabaksteuer.

5.2 Die Versandkosten werden im Bestellvorgang separat ausgewiesen (siehe Ziffer 7).

5.3 Offensichtliche Preisfehler können korrigiert werden; in solchen Fällen können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

6. Zahlung

6.1 Akzeptierte Zahlungsmethoden: TWINT und Vorauszahlung per Banküberweisung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die PostFinance AG, Schweiz.

6.2 Der Kaufpreis ist mit Vertragsabschluss fällig. Bei Vorauszahlung per Banküberweisung wird die Ware nach Eingang der vollständigen Zahlung versendet. Geht die Zahlung nicht innert 10 Tagen ein, können wir die Bestellung stornieren.

6.3 Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsmethoden für bestimmte Bestellungen auszuschliessen.

7. Versand und Lieferung

7.1 Wir versenden aus unserem Schweizer Lager ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein.

7.2 Die Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt und richten sich nach Grösse und Gewicht: Kleinwaren (bis 500 g, max. 5 cm Dicke) CHF 5.90; Pakete bis 2 kg CHF 9.00; bis 10 kg CHF 12.00; bis 30 kg CHF 21.00. Ab einem Bestellwert von CHF 65 ist der Versand kostenlos.

7.3 Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post und dauert in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte und keine verbindlichen Fristen.

7.4 Wo erforderlich, erfolgt die Zustellung mit Alterskontrolle bei der Übergabe (18+, Unterschrift erforderlich).

7.5 Kann eine Lieferung nicht zugestellt werden (falsche Adresse, nicht abgeholt, Alterskontrolle nicht bestanden), können wir die daraus entstehenden Kosten in Rechnung stellen.

7.6 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Übergabe der Ware an Sie über.

8. Rückgaben und Rückerstattungen

8.1 Nach schweizerischem Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Allfällige Rückgaberechte bestehen nur im nachfolgend beschriebenen Umfang.

8.2 Wir nehmen ungeöffnete Produkte in der versiegelten Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt zurück, mit Ausnahme der in Ziffer 8.3 genannten Produktkategorien. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

8.3 Von der Rückgabe ausgeschlossen sind aus Hygiene-, Sicherheits- und rechtlichen Gründen: geöffnete oder entsiegelte Produkte jeglicher Art; Tabakprodukte, E-Liquids, Vapes und CBD-Produkte, sobald das Siegel oder die Verpackung geöffnet wurde; Produkte mit beschädigter Verpackung.

8.4 Rückerstattungen für akzeptierte Rücksendungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innert 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

8.5 Mangelhafte Ware: Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden umgehend und Mängel innert 5 Tagen nach Entdeckung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Ziffer 9) bleiben unberührt.

9. Gewährleistung

9.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem schweizerischen Obligationenrecht (OR) für die Dauer von zwei Jahren ab Lieferung.

9.2 Im Falle eines Mangels können wir nach unserer Wahl nachbessern, ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Weitergehende Ansprüche — insbesondere für Schäden durch unsachgemässe Verwendung, falsche Lagerung oder normalen Verschleiss (z. B. Coils, Akkus) — sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

10. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

11. Haftung

11.1 Nutzung auf eigene Gefahr: Tabak-, Nikotin-, Vape-, Shisha- und CBD-Produkte sind Genussmittel für Erwachsene und sind gesundheitsschädlich sowie suchterzeugend. Mit dem Kauf anerkennen Sie diese Risiken. Die Verwendung und der Konsum aller Produkte erfolgen vollumfänglich auf eigene Gefahr und Verantwortung.

11.2 Herstellerhinweise: Sie sind verpflichtet, vor der Verwendung eines Produkts die Gebrauchs-, Sicherheits- und Lagerungshinweise des Herstellers zu lesen und zu befolgen (insbesondere bei Akkus, Ladegeräten, E-Liquids und Erhitzungsgeräten). Wir übernehmen keine Haftung für Schäden infolge unsachgemässer Verwendung, unsachgemässer Lagerung, Veränderung der Produkte oder Nichtbeachtung der Herstellerhinweise.

11.3 Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere gesamte Haftung aus oder im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den Wert dieser Bestellung beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

11.4 Zwingende Haftung: Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung von Gesetzes wegen nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Ansprüche nach dem schweizerischen Produktehaftpflichtgesetz.

11.5 Beachten Sie auch unsere Seite Produkt- & Rechtsinformationen mit Gesundheitswarnungen und Sicherheitshinweisen.

12. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten gemäss unserer Datenschutzerklärung und dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/revDSG).

13. Schlussbestimmungen

13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13.2 Wir können diese AGB jederzeit ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

13.3 Anwendbares Recht: Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.4 Gerichtsstand: Zürich, Schweiz, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten.

Text der Checkbox im Bestellvorgang: «Ich bestätige, dass ich mindestens 18 Jahre alt bin, ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.»