Droit de retour

Version 1.0 — Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Pas de droit de révocation légal

Le droit suisse ne prévoit aucun droit de révocation légal (droit de rétractation) pour les achats en ligne. Les commandes sont fermes, conformément à nos Conditions générales de vente.

Notre politique de retour volontaire

Nous acceptons néanmoins les retours aux conditions suivantes :

• Les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception.
• Veuillez nous contacter à l’adresse info@tabaknova.ch avant tout retour de marchandises, en indiquant votre numéro de commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours après réception des marchandises retournées.

Exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de droit, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits ouverts ou descellés de toute nature
• Les produits du tabac, e-liquides, vapoteuses et produits CBD dès que le sceau ou l’emballage est rompu
• Les produits dont l’emballage est endommagé

Marchandises défectueuses

Vos droits de garantie légaux demeurent réservés. Veuillez signaler immédiatement les dommages de transport visibles et tout autre défaut dans les 5 jours suivant sa découverte à info@tabaknova.ch — nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Tous les détails : Conditions générales de vente, chiffres 8 et 9.

Version 1.0 — 6 juillet 2026