Déclaration de protection des données

Version 2.0 — Dernière mise à jour : 6 juillet 2026 (remplace la version 1.0 du 8 mai 2026)

1. Responsable du traitement

New Neptune GmbH Ringstrasse 1, 8603 Schwerzenbach, Suisse E-mail : info@tabaknova.ch

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, nouvelle LPD).

2. Données que nous traitons

• Données de compte et de commande : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, historique des commandes
• Données de vérification de l’âge : confirmation de l’âge minimum (18+) et, le cas échéant, pièce d’identité
• Données de paiement : moyen de paiement et détails de la transaction — les données de paiement sont traitées et conservées exclusivement par PostFinance SA, Suisse, et non par nos soins
• Données d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages consultées (journaux serveur, cookies)
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

3. Finalités du traitement

• Traitement et livraison de vos commandes (exécution du contrat)
• Vérification de l’âge minimum légal de 18 ans (obligation légale au titre de la loi fédérale sur les produits du tabac, LPTab)
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Service clientèle et communication
• Exploitation, sécurisation et amélioration de la Boutique
• Marketing (p. ex. newsletter) — uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment

4. Cookies et statistiques

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Les détails et les options de consentement figurent dans notre bandeau de cookies ainsi qu’au chiffre 11.

• Cookies nécessaires : indispensables au panier, à la connexion, au passage de la commande et au contrôle d’âge ; toujours actifs
• Statistiques : Google Analytics (Google Ireland Ltd.) ; utilisé uniquement avec votre consentement, avec anonymisation des adresses IP activée
• Cookies marketing : [à lister s’ils sont utilisés] ; utilisés uniquement avec votre consentement

5. Communication à des tiers

Nous ne transmettons des données que lorsque cela est nécessaire :

• Partenaire d’expédition : la Poste suisse — livraison et, si nécessaire, contrôle d’âge à la remise
• Prestataire de paiement : PostFinance SA, Suisse (traitement TWINT et virements bancaires)
• Prestataires informatiques et d’hébergement : hébergement en Europe
• Statistiques : Google (uniquement avec votre consentement)
• Autorités : lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas de données personnelles.

6. Communication de données à l’étranger

Notre site web est hébergé en Europe. Les données liées au paiement sont traitées et conservées exclusivement par PostFinance en Suisse. Si des données sont transférées vers des pays ne disposant pas d’une protection des données adéquate (p. ex. via Google Analytics), nous garantissons des mesures de protection appropriées (p. ex. clauses contractuelles types de l’UE).

7. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités indiquées ou dans la mesure exigée par la loi (p. ex. pièces comptables : 10 ans selon le droit suisse). Les justificatifs de vérification de l’âge sont conservés conformément à la LPTab et à ses ordonnances.

8. Vos droits

Vous avez le droit de demander des renseignements sur vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur remise (portabilité), ainsi que de vous opposer au traitement. Contact : info@tabaknova.ch.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, contrôles d’accès) pour protéger vos données.

10. Newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des nouveautés produits et des offres. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail. Remarque : les contenus de la newsletter relatifs aux produits du tabac et à la nicotine ne sont envoyés qu’aux clients adultes vérifiés.

11. Détails des cookies

• Cookie — Fournisseur — Finalité — Durée
• Cookie de session — TabakNova — Panier, connexion, passage de la commande — Session
• Cookie de contrôle d’âge — TabakNova — Enregistre votre confirmation 18+ — 30 jours
• Cookie de consentement — TabakNova — Enregistre vos choix en matière de cookies — 12 mois
• _ga, ga* — Google Analytics — Statistiques d’utilisation (uniquement avec consentement) — jusqu’à 24 mois

(Liste générique — les noms exacts des cookies seront mis à jour une fois la plateforme de la boutique définitive.)

12. Modifications

Nous pouvons actualiser la présente Déclaration de protection des données à tout moment. La version publiée sur ce site web fait foi.